Hotel & Hospitality Management


Financial Services & Asset Management


Development, Hotel Construction & Renovation


Quickscan & Klankbord



@ KTHP Hotel & Hospitality Management


bent U aan het juiste adres voor kwaliteitsverbetering van dienstverlening.
U wilt een verbetering van de prestaties van Uw medewerkers, maar heeft niet de man-power en de tijd om dit te realiseren?
Kees Teer en zijn team(s) hebben jaren achtereen bewezen dat de kwaliteit van dienstverlening en oprechte gastvrijheid begint bij een goede start en een nulmeting.

Er zijn veel factoren die de perceptie van uw gast beïnvloeden.
Samen met U bepalen we het uiteindelijke doel en zorgen er voor dat iedereen in de organisatie weet wat uw visie, strategie, en korte- en lange termijn doelstellingen zijn.
Anders dan de “Hardware” die U vaak niet kunt veranderen, kunnen we wel werken aan de “Software”, namelijk de medewerkers, hun passie, motivatie en betrokkenheid bij uw bedrijf.

Gasten, klanten en of relaties die uw bedrijf, instelling of winkel binnenkomen voelen intuïtief en dus onbewust aan hoe een bedrijf geleid wordt.
Alle zintuigen worden gebruikt voor een eerste indruk.
Een hotel, ziekenhuis, gemeentehuis, schoenenzaak, restaurant, benzinestation, auto showroom of supermarkt, de eerste indruk is belangrijk.
De non verbale, vaak niet tastbare zaken bepalen het gevoel bij uw gast maar ook uw medewerkers.

Cultuur en context zijn bepalend!

Expect more, call Kees......

See specializations here